Compro y Ahorro

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRO Y AHORRO

Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican al Programa COMPRO y AHORO de la entidad Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing), con domicilio social en Avenida de la Industria 6, 1B Alcobendas 28108 – Madrid, con CIF B-86650751 y dirección de correo electrónico info@comproyahorro.com          

Nuestra forma de ofrecer las devoluciones es muy sencilla, basta con rellenar el formulario de devolución que puede descargarse en la web del programa: www.comproyahorro.com y enviarlo por correo postal o a la dirección de correo electrónico info@comproyahorro.com junto con la factura o tickets de compra en los establecimientos de supermercados. Así de sencillo, en pocos días recibirá la transferencia en su cuenta corriente

Si tiene alguna duda en relación al programa, puede ponerse en contacto con PYA Marketing a través del Servicio de Atención al Cliente en el número 902 55 11 48 - 91 277 76 87


REQUISITOS DE PERTENENCIA

Los requisitos de pertenencia al Programa COMPRO Y AHORRO son los que marque nuestra Compañía Cliente, en este caso Metlife  Europe d.a.c. Sucursal en España (MetLife).


DEVOLUCION EN FACTURAS DE SUPERMERCADOS, HIPERMERCADOS O ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTACION

Perteneciendo al Programa COMPRO Y AHORRO el Usuario podrá beneficiarse de la devolución por parte de PYA Marketing en los términos y condiciones que a continuación se recogen:

  • El Usuario puede solicitar la devolución equivalente al 10% del gasto efectuado en compras de alimentación en Supermercados  
  • Devoluciones en Supermercados*: COMPRO Y AHORRO te devuelve el 10% de tu/s factura/s o tickets de compra en supermercados hasta 60 € al año (importe máximo mensual hasta 5 €). 

* Solo se aplican para compras de alimentación en supermercados, hipermercados, establecimientos de alimentación. No se considerarán las compras realizadas por medios on line.   

  • Cada Usuario podrá solicitar la devolución de cada mes mientras figure dado de alta en el Programa, no siendo acumulables unos meses con otros, de forma que, si un mes no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla, y se aplica siempre el máximo mensual.
  • El solicitante debe ser Usuario del Programa en el momento de presentar la solicitud de devolución
  • Los servicios prestados solamente se realizarán por Usuario, independientemente del número de productos que tenga contratados con MetLife, de forma que un mismo Usuario únicamente tendrá derecho a una devolución mensual, con independencia del número de productos contratados que mantenga en vigor.
  • El Usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud de devolución localizable en la página del programa: www.comproyahorro.com, y enviarlo por correo postal al Servicio de Atención al Cliente de PYA Marketing - Apartado de correos 61075. 28080-Madrid o la dirección de correo electrónico: info@comproyahorro.com,  junto con la/s factura/s o tickets de compra en los establecimientos de supermercados.
  • Los datos del formulario* a facilitar obligatoriamente por el Usuario, serán:
    • Nombre y Apellidos
    • NIF
    • Email
    • Teléfono fijo o móvil
    • IBAN (International Bank Account Number – 24 dígitos)

* El formulario de devolución no tiene valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se ofrecerán cambios ni devoluciones por el formulario.

  •  El plazo de presentación de la solicitud de reembolso no podrá exceder de quince (15) días naturales desde la fecha del ticket o la factura de compra. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
  • La devolución deberá solicitarse sólo durante los meses naturales en los que el Usuario esté dado de alta en el programa. El importe máximo de devolución, se abonará en la cuenta bancaria (imprescindible Código IBAN) que haya facilitado el Usuario. Aquellas solicitudes con datos incompletos (apartado 5. Y 6.) serán automáticamente rechazadas. No obstante, el Usuario podrá enviar una nueva solicitud teniendo en cuenta los plazos de presentación y documentación recogidos en los presentes Términos y Condiciones.

 Si el usuario ha recibido el importe máximo mensual (5€) antes de la finalización del mes, no podrá solicitar más reembolsos hasta el mes siguiente

  • En caso de presentar factura, el titular deberá ser el Usuario dado de alta en el programa. Además, la factura o el ticket tendrán que recoger todos los detalles legalmente exigibles para ser considerados válidos, debiendo ser claramente visible la/s misma/s al menos la fecha, el importe, el concepto, los impuestos exigibles en cada momento y los datos del emisor. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
  • La fecha de la factura o los tickets de compra no pueden ser anteriores a la fecha de alta como usuario del programa.
  • Sólo se efectuarán devoluciones por alimentación, y no por otros elementos adicionales incorporados en las facturas o tickets, como, por ejemplo: Droguería, productos de higiene, calzado, ropa, electrodomésticos, juguetería, equipos informáticos, etcétera.

Las devoluciones solo se aplicarán para las compras de alimentación realizadas en establecimientos de supermercados, hipermercados, establecimientos de alimentación.
En cada solicitud es necesario adjuntar un formulario debidamente cumplimentado, además de las correspondientes facturas o tickets.

  • Recomendamos consulte la totalidad de los términos y condiciones incluidas en este documento antes de enviar una Solicitud de Devolución.

ANULACIÓN DE SOLICITUDES

Se anularán las solicitudes que:

  • No cumplan o cumplan de manera irregular los pasos de la mecánica de redención mencionados en el apartado anterior.
  • En general, no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes Términos y Condiciones.
  • Envíen mismo ticket o factura duplicada en distintas solicitudes de devolución, incluso siendo usuarios diferentes.
  • Sean presentadas de forma fraudulenta, recibiendo ayuda y/o ventaja para manipular los tickets, comprobantes de pago o facturas.
  • Recibidas fuera de los plazos de redención establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

La anulación supone que el usuario perderá automáticamente el derecho a la devolución.

El hecho de depositar una carta en Correos o una compañía de mensajería, no significa que la carta llegue a su destino, por lo que MetLife y PYA Marketing no se harán cargo de los posibles extravíos. Se aconseja remitir los envíos con acuse de recepción.

La fecha de validez de las solicitudes que se reciban por correo postal, será siempre la fecha del matasellos, independientemente de la fecha de recepción de la carta.


CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

Si desea realizar una reclamación, puede ponerse en contacto por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente en el número 902 55 11 48 - 91 277 76 87 o bien escribiendo al Responsable de Atención al Cliente, PYA Marketing, Apartado de correos 61.075, 28080 – Madrid o a la dirección de correo electrónico info@comproyahorro.com  

El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días. En el caso de las reclamaciones efectuadas por teléfono, se tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello no fuera posible, en un plazo máximo de 20 días.


LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable de los datos que Usted facilita?

PLAN & AHORRA MARKETING, S.L. (en adelante, la Compañía), con domicilio social en Avenida de la Industria, 6 de Alcobendas, Madrid (28108) y correo electrónico a estos efectos: ahorraresfacilconmetlife@pyamarketing.es, es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que voluntariamente nos ha facilitado para las siguientes finalidades:

¿Por qué y para qué utilizamos sus datos?

  • Finalidades de naturaleza contractual (interés legítimo): mantenimiento, desarrollo y control del contrato celebrado y la tramitación de las devoluciones solicitadas, pudiendo comprender las siguientes actividades:
  • Contacto para solicitar más información, documentación adicional o aclaraciones.

¿Cómo obtenemos los datos?

La Compañía obtiene sus datos por la información que Usted facilite a lo largo del proceso de contratación del Programa Compra y Ahorra y la que se genere del mantenimiento de la relación contractual.
Respecto de aquellos datos de terceros interesados que eventualmente nos pudiera proporcionar a lo largo de la relación contractual mantenida, recae sobre Usted la responsabilidad de que los mismos sean ciertos, completos y exactos en el momento de aportarlos. Usted garantiza haber obtenido previamente y contar con el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos al Responsable y a transmitirles la información sobre dicho tratamiento que se recoge en el presente documento con carácter previo a la divulgación de sus datos al Responsable.
Le informamos que sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos según la legislación vigente.

¿Quiénes recibirán sus datos?

  • Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales, cuando la Compañía tenga la obligación legal de facilitarlos.

¿Qué medidas de Seguridad hemos tomado para proteger sus datos?

La Compañía ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

¿Qué derechos le asisten?

En cualquier momento, Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, dirigiéndose a la Compañía a través del correo electrónico info@comproyahorro. o a su domicilio social, acreditando debidamente su identidad.
Para cualquier queja o reclamación relativa a sus derechos e intereses en el ámbito de la protección de datos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/), C/ Jorge Juan, 6 de Madrid (28001) Madrid, teléfono 901 100 099.
Sin perjuicio de ello, el interesado podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la Compañía, a través del correo electrónico protecciondatos@pyamarketing.es.


ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

La participación en el programa Plan COMPRO Y AHORRO mediante el envío del Formulario de Solicitud de Devolución implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página web www.comproyahorro.com


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley Española.